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Questions fréquentes

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos services. Pour toute demande concernant l’organisation des déplacements de vos collaborateurs, nous vous invitons à nous adresser une demande de devis par e-mail à support@rencq.com.
Afin de vous proposer une solution parfaitement adaptée, nous vous invitons à nous préciser les détails de votre demande. Dès réception, notre service clientèle vous contactera afin d’affiner votre projet et vous soumettre une estimation tarifaire.

Si vous constatez qu’un objet personnel a été oublié à bord, soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous le restituer. Votre chauffeur le déposera dans nos bureaux, et nous vous invitons à contacter notre service d’assistance en précisant le numéro de votre réservation. Nous organiserons son retour dans les meilleurs délais, sans aucun frais. Si vous vous apercevez de l’oubli juste après le départ du véhicule, nous vous recommandons de contacter votre chauffeur sans attendre, par téléphone ou SMS, au numéro qui vous a été communiqué.

Un service clientèle à votre écoute, 7 jours sur 7 : Notre service clientèle est à votre disposition tous les jours, de 7h à 23h (UTC+1), afin de répondre à vos demandes avec diligence et attention.
Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter notre centre d’aide où vous trouverez une sélection de réponses aux questions les plus fréquentes. Si toutefois vous souhaitez une assistance personnalisée, notre service clientèle est joignable par les moyens suivants :

Par chat en direct : Le moyen le plus rapide d’entrer en contact avec notre service est notre chat en direct, accessible directement sur notre site internet ou notre application mobile. Cliquez simplement sur l’icône de discussion en bas à droite de votre écran pour démarrer un échange avec notre équipe.

Par e-mail : Pour les demandes moins urgentes, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : support@rencq.com. Nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais.